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CRÉATION DE TICKETS ET GESTION DES MODÈLES

Déléguez la gestion des modèles au niveau du site

Équilibrez standardisation globale et autonomie locale. Les administrateurs d'organisation définissent la gouvernance, tandis que les administrateurs de site peuvent désormais gérer les modèles de tickets localement pour s'adapter plus rapidement aux besoins du terrain.

• Réduisez les allers-retours entre les sites et le siège
• Les équipes locales itèrent rapidement et l'adoption est renforcée
• Maintenez vos standards avec la gestion des droits et le verrouillage des modifications au niveau de l'organisation

💡 Exemple d'usage: Un site peut créer un modèle adapté à son activité spécifique. Le responsable d'usine peut le créer et l'attribuer de manière indépendante, sans impacter le flux de travail du directeur ni les opérations des autres sites.

Attribuez les modèles aux bonnes équipes

Fini la confusion lors de la création de tickets. Attribuez chaque modèle à des sites et équipes spécifiques pour que vos utilisateurs sur le terrain ne voient que les modèles pertinents pour leur activité.

• Création de tickets plus rapide et plus claire sur le terrain
• Moins d'erreurs et meilleure qualité des données

💡 Exemple d'usage : lors de la création d'un ticket, les équipes de production ne voient désormais que les modèles de tickets pertinents pour leur usage.

La fonctionnalité de modèle de ticket est disponible sur les plans Advanced et Enterprise. Pour plus d'informations ou pour l'activation, veuillez contacter votre Customer Success Manager.

Si vous souhaitez nous faire part de vos retours, n’hésitez pas à nous envoyer un message directement sur Fabriq.