Exports globaux : exploitez vos données à l’échelle de votre organisation

Vous nous l’avez souvent partagé : vous avez besoin de prendre du recul sur vos démarches de résolution de problèmes pour identifier des leviers d’amélioration à l’échelle globale.

Lorsque les analyses intégrées à Fabriq ne suffisent pas, ou que vous devez croiser vos données avec d’autres outils, vous pouvez désormais, quel que soit votre plan, exporter en un clic l’ensemble de vos données (tickets, processus, actions), avec des paramètres étendus et sur tous vos sites et équipes.

Concrètement, cela vous permet de :

• Détecter rapidement des problèmes récurrents entre équipes ou sites
• Comparer vos performances opérationnelles : temps de résolution, adoption des standards, volumes
• Alimenter vos outils BI, audits ou reportings sans consolidation manuelle équipe par équipe

Anticipez les améliorations visuelles sur vos tableaux de bord

Comme vous l’avez peut-être déjà remarqué, nous faisons évoluer l’interface de nos tableaux de bord pour rendre l’information plus lisible, mieux structurée et directement actionnable.

Nous nous appuyons notamment sur le principe du 1-3-10 : en 1 seconde, évaluer la performance ; en 3 secondes, en comprendre les points clés ; et en 10 secondes, identifier les actions à mener. L’objectif : vous permettre d’aller à l’essentiel, plus vite, sans perdre en profondeur d’analyse.

💡 Ces améliorations seront déployées progressivement dans les prochaines semaines. Elles pourront légèrement faire évoluer certaines habitudes de navigation.

Voici un exemple d’évolution visuelle pour vous donner une idée des changements à venir.

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Si vous souhaitez nous faire part de vos retours, n’hésitez pas à nous envoyer un message directement sur Fabriq.