Des tickets mieux renseignés grâce à une gestion plus flexible des tickets vierges

Les administrateurs de votre organisation peuvent désormais choisir comment le ticket vierge est affiché lorsque les utilisateurs créent un nouveau ticket.

Deux nouveaux paramètres sont disponibles dans les modèles de tickets :

• Visibilité : toujours afficher le ticket vierge, ou le masquer lorsque des modèles de tickets sont disponibles.
• Position : afficher le ticket vierge en haut ou en bas de la liste.

Contactez votre administrateur d'organisation si vous souhaitez que ces options soient activées.
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​Note: Les templates de tickets sont disponibles sur les plans advanced et enterprise.