Retrouvez vos tickets en un clic depuis les graphiques du module Analyse

Jusqu'ici, pour consulter les tickets derrière un graphique de la section Analyse, il fallait les exporter ou aller les chercher équipe par équipe.

Un simple clic sur un graphique ouvre maintenant la liste interactive des tickets qui le composent, toutes équipes confondues, avec les filtres déjà appliqués.
Cette liste s'affiche à tous les niveaux : de l'organisation entière jusqu'à un utilisateur ou une catégorie précise.

Quelques exemples de cas d’usage :

• nettoyer plus vite les tickets mal renseignés,
• suivre un collaborateur à travers plusieurs équipes,
• accéder en un clic à tous les tickets qualité d'un site…

📍 Disponible dès maintenant, dans l'onglet “Analyses”, pour tous les plans.

N’hésitez pas à nous faire un retour sur cette nouvelle fonctionnalité directement depuis l’interface !

Le widget "Calendrier de tableau d'indicateurs" propose désormais une vue mensuelle

Avant, le widget affichait vos indicateurs par semaine (statut quotidien) ou par année (statut mensuel).
Il permet désormais de les afficher aussi par mois, avec le statut de chaque semaine visible directement dans le tableau.

À noter : pour que la vue mensuelle s'affiche correctement, vos indicateurs doivent être renseignés à fréquence hebdomadaire.

📍 Disponible dès aujourd’hui, pour tous les plans.

Le widget Communications gagne des options de filtrage avancées

Avant, le widget Communications ne filtrait que par une seule catégorie à la fois, sans option de tri ni de filtre par équipe. Il propose désormais les mêmes filtres que l'onglet complet :

• Tri des communications par titre, par date...
• Filtre par plusieurs catégories à la fois
• Filtre par label
• Filtre par équipe

📍 Disponible dès aujourd’hui, pour tous les plans.