👋 Voici les dernières améliorations de l'application fabriq :

📰 Actualités produit

Révision des rôles et des permissions

Les rôles et les permissions sont essentiels à nos utilisateurs afin de gérer leurs équipes au quotidien. Ce sujet a d’ailleurs généré de nombreux retours au fil des années. Le premier des feedbacks était notamment de donner à certains membres davantage de permissions, sans qu’il s’agisse des mêmes qu’un admin. En un mot, il fallait un rôle intermédiaire entre admin et membre.

Bonne nouvelle, c’est chose faite ! Vous pouvez maintenant attribuer un nouveau rôle de coordinateur à vos utilisateurs. Les coordinateurs ont toute latitude pour gérer les tickets, les routines et les KPIs dans leurs équipes - mais ils ne peuvent pas configurer l'équipe et apporter des changements structurels comme un admin. Vous pouvez trouver tous les détails sur ce rôle dans cette documentation.

Et nous ne nous sommes pas arrêtés là ! Avec la création de ce nouveau rôle, voici une liste d'autres améliorations apportées aux rôles et aux permissions qui seront effectives à partir du 1er juillet 2024 :

• Nous avons fusionné les rôles admin et propriétaire au niveau de l'équipe. Ces rôles étaient très similaires, et la différence subtile n'était ni comprise ni jugée utile par de nombreux utilisateurs.
• Bien que cela ne soit pas visible, nous avons fait BEAUCOUP de travail en coulisses pour mieux gérer et traiter les rôles et les permissions. À l'avenir, cela simplifiera grandement l'application des permissions aux nouvelles fonctionnalités et peut-être même la création de nouveaux rôles !

A noter : cette fonctionnalité ne sera disponible que pour certains plans (Avancé et Enterprise). Pour plus d'informations, contactez notre équipe.

ℹ️ Important Le 1er juillet, à part les propriétaires devenant des administrateurs, rien ne changera dans vos environnements. Les autres rôles (membre, auditeur) restent inchangés. Les administrateurs d'équipe auront la possibilité d'attribuer le nouveau rôle de coordinateur aux utilisateurs de leur choix.

Gestion et standardisation des propriétés

Les propriétés sont importantes pour garantir que vos données sont correctement et précisément qualifiées. Mais faut-il encore que ces propriétés soient claires et bien organisées, sans valeurs redondantes, ce qui n’est pas toujours le cas.

Pour vous aider à mieux gérer ces propriétés, nous introduirons également deux améliorations à partir du 1er juillet :

• Définition des permissions de création pour toutes les propriétés. Comme c'est actuellement le cas pour les catégories, les statuts et les étiquettes, vous pourrez définir pour tout type de propriété (équipement, produit, etc.) quels rôles sont autorisés à créer de nouvelles valeurs.
• Verrouillage des propriétés standard. Vous voulez définir des valeurs de propriétés standards à l'échelle de l'entreprise ? Les administrateurs de l'organisation pourront désormais verrouiller certaines valeurs de propriétés afin qu'aucun autre rôle n'ait la permission de les modifier.

⏰ Pour vous faire gagner du temps :

• Encourager les utilisateurs à créer un ticket directement à partir d'une étape de routine. Si une réponse n'est pas OK (NOK) pour une étape de routine, le bouton de création de ticket incitera l'utilisateur à signaler le problème dans un ticket. Veuillez noter que cette amélioration doit être activée dans les paramètres de l'étape de routine spécifique par l'admin de l'équipe.

• Modifier le texte du widget espace directement à partir du widget. Une fois que les admins de l'équipe activent le mode édition du tableau de bord, ils peuvent désormais modifier le texte du widget espace directement à partir du widget, évitant ainsi de devoir entrer dans les paramètres juste pour un changement de texte. Cela facilite la modification du texte dans le widget, nécessitant ainsi moins de clics pour les utilisateurs.

Nous espérons que ces dernières améliorations vous aideront à tirer le meilleur parti de notre application. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.