👋 Voici les dernières améliorations de l'application fabriq :

📰 Actualités produit

Découvrez les nouveautés des Rôles et Permissions

Nous sommes ravis de vous présenter les dernières améliorations apportées aux rôles et permissions de notre plateforme, disponibles dès le 2 juillet 2024. Voici les points forts de cette mise à jour :

Optimisation des Rôles d’Équipes :

• Ajout d’explication claire et détaillée des rôles
• Espace simplifié : Un nettoyage complet de la section Rôle et Permission pour une navigation plus fluide et intuitive.
• Fusion du rôle Owner et Admin et création du rôle de Coordinateur : Pour combler le fossé entre le rôle d’admin et celui de membre, nous avons introduit un rôle de coordinateur, offrant plus de flexibilité et de précision dans la gestion des équipes au quotidien par exemple dans la planification des instances de routines.

Facilitation de la standardisation des propriétés :

• Standardisation de l'option "Je peux créer" : Cette option est désormais uniformisée sur toutes les propriétés, simplifiant ainsi la création de contenus.
• Verrouillage des modifications de certaines valeurs de propriété : Pour une meilleure uniformité à travers vos sites, vous pouvez désormais verrouiller l’édition de certaines propriétés directement depuis la page de l’organisation, garantissant une cohérence et une stabilité accrues.

Cette amélioration est spécifiquement destinée à nos clients Enterprise et Advanced. Pour plus d'informations, contactez notre équipe.

✨ La nouvelle fonctionnalité “Tickets similaires” est disponible

Nous sommes ravis de vous annoncer le lancement de notre nouvelle fonctionnalité "Tickets Similaires" le 2 juillet 2024.

Vous créez de nombreux tickets via notre outil et, pour vous permettre de gagner deux fois plus de temps lors de leur création, nous avons développé cette fonctionnalité innovante basée sur l’intelligence artificielle.

Les utilisateurs et les équipes pourront tirer parti des informations existantes pour :

• Guider la résolution des problèmes de manière plus rapide.
• Comprendre et identifier les problèmes récurrents.
• Accéder à des plans d'action uniques qui peuvent devenir des standards et du contenu de connaissances.

Pour consulter les tickets similaires, il suffit de cliquer sur le bouton “Tickets similaires”, ce qui affichera une liste de tickets avec leur pourcentage de similarité. En survolant un ticket de la liste, vous verrez l'auteur du ticket, ainsi que sa date d'ouverture et de clôture (si applicable).

Une fois un ticket sélectionné pour consultation, vous pouvez vous baser sur les actions de résolution ou le processus réalisé pour résoudre plus efficacement le nouveau problème.

Cette fonctionnalité est disponible pour tous les clients Enterprise. Pour les clients Standard et Advanced, elle est accessible en tant qu'add-on avec une période d'essai gratuite de 3 mois. Veuillez consulter votre chef de projet pour tester cette nouvelle fonctionnalité.

Facilitation du mapping des zones et assignation des équipes

Désormais, les administrateurs peuvent assigner des équipes à des zones spécifiques directement depuis l’onglet "zone" sur la page du site. Cette fonctionnalité simplifie et optimise le mapping des zones, tout en facilitant l'allocation des équipes aux zones spécifiques.

Harmonisation des sélecteurs de champ et de filtre pour les zones

L'harmonisation des sélecteurs de champ et de filtre pour les zones permet un gain de temps accru et une expérience utilisateur améliorée. Elle simplifie la sélection des zones et garantit que les bonnes zones sont sélectionnées.

Pour la sélection des zones, nous affichons par défaut deux niveaux de la structure arborescente.

Nous espérons que ces dernières améliorations vous aideront à tirer le meilleur parti de notre application. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.