Custom Processes in Fabriq are at the core of how teams structure and standardize problem solving. They allow you to personalize your workflows, guide root cause analysis, and prevent recurring issues with standardized execution.

But Custom Processes can do much more !

From safety to quality and strategic initiatives, Custom Processes allow you to automate and scale your team workflows across a broad range of manufacturing use cases.

Real Use Cases from Our Customers

Here are three concrete examples of how customers are using Custom Processes today:

🛡️ Safety Incident Analysis

Standardize incident reporting and investigation, identify root causes, and turn every safety event into long-term prevention.

✅ Customer Complaint Management (Quality)

Deploy a PDCA-based ticket process to manage customer claims, improve visibility, and align quality teams across sites.

🎯 Strategic Initiatives Management (Continuous Improvement)

Structure, track, and drive your strategic initiatives and OKRs directly in Fabriq.

New: Take Control of Your Processes Directly in Fabriq

You asked for more autonomy - now it's here.

Now, Organization and Site Admins are able to create, edit, and manage Custom Processes directly within the web app admin console.

This means:

• Faster process creation and updates
• Centralized process management
• Easier standardization across sites

What beta customers have said:

If you want to share some feedback with us, don’t hesitate to click on “give feedback” directly at fabriq.

Les Process Personnalisés dans Fabriq sont au cœur de la manière dont les équipes structurent et standardisent la résolution de problèmes. Ils vous permettent de personnaliser vos workflows, de guider l’analyse des causes racines et de prévenir les problèmes récurrents grâce à une exécution standardisée.

Mais les Process Personnalisés peuvent faire bien plus !

De la sécurité à la qualité, en passant par les initiatives stratégiques, les Process Personnalisés vous permettent d’automatiser et de déployer les workflows de vos équipes sur un large éventail de cas d’usage industriels.

Cas d’usage concrets chez nos clients

Voici trois exemples concrets de la manière dont nos clients utilisent aujourd’hui les Process Personnalisés :

🛡️ Analyse des incidents sécurité
Standardisez le reporting et l’investigation des incidents, identifiez les causes racines et transformez chaque événement sécurité en action de prévention durable.

✅ Gestion des réclamations clients (qualité)
Déployez un processus ticket basé sur le PDCA pour gérer les réclamations clients, améliorer la visibilité et aligner les équipes qualité entre sites.

🎯 Pilotage des initiatives stratégiques (amélioration continue)
Structurez, suivez et pilotez vos initiatives stratégiques et vos OKR directement dans Fabriq.

Nouveau : prenez le contrôle de vos process directement dans Fabriq

Vous souhaitiez plus d’autonomie. C’est désormais possible.

Les administrateurs d'organisation et de site peuvent maintenant créer, modifier et gérer les Process Personnalisés directement dans la console d’administration de l’application, via le nouvel onglet "Types de Process".

Cela vous permet de :

Créer et mettre à jour vos process plus rapidement

• Centraliser la gestion de vos process
• Faciliter la standardisation entre sites

Ce qu'ont dit nos clients lors de la beta :

Si vous souhaitez nous faire part de vos retours, n’hésitez pas à nous envoyer un message directement sur Fabriq.

While bigger releases are on the way, we’re kicking off with two smart updates already live:

• A weekly view for status KPIs to spot patterns faster during SIMs
• Auto-renaming KPIs when duplicating teams, for cleaner and faster rollouts

Let’s take a closer look 👇

KPI VISUAL MANAGEMENT

🔍 Status KPI – Weekly Calendar View

A compact, visual week-at-a-glance layout for status KPIs, perfect for spotting patterns and anomalies during SIM.

• Detect recurring issues faster
• Support sharper decisions on the shop floor and
  in management reviews
• Available for both KPIs and Dynamic KPIs

Turn your weekly status check into a quick, reliable pulse.

DUPLICATE TEAM TEMPLATE

⚙️ Auto-Rename KPIs When Duplicating Teams

When you duplicate a team, KPI names are now auto-renamed to match your naming conventions.

• No more manual renaming
• Faster, cleaner team rollouts across multiple sites

Keep your structure consistent and save time when scaling.

If you want to share some feedback with us, don’t hesitate to click on “give feedback” directly at fabriq.

Bien que des évolutions plus importantes soient à venir, nous commençons l’année avec deux nouveautés autour des Indicateurs :

• Une vue hebdomadaire pour les Indicateurs de statut, afin de repérer plus rapidement les tendances et anomalies lors des AICs
• La transformation automatique des noms d’Indicateurs lors de la duplication d’équipes, pour des déploiements plus propres et plus rapides

Découvrons cela ensemble 👇

VISUAL MANAGEMENT AMÉLIORÉ

🔍 Visualisation des Indicateurs de statut - Calendrier hebdomadaire

Une présentation compacte, visuelle, semaine par semaine pour les KPI de statut, idéale pour repérer les tendances et anomalies lors des AICs.

• Repérez plus vite les problèmes récurrents
• Facilitez prise de décisions sur le terrain
• Disponible pour les Indicateurs et les Indicateurs Dynamiques

MISE À L'ÉCHELLE

⚙️ Transformation automatique des noms des Indicateurs lors de la duplication d’équipes

Lorsque vous dupliquez une équipe, les noms des indicateurs sont maintenant renommés automatiquement selon vos conventions.

• Plus besoin de renommer manuellement un-par-un
• Des déploiements d’équipe plus propres et plus rapides sur plusieurs sites

Gagnez du temps et gardez une structure cohérente en passant à l’échelle.

Si vous souhaitez nous faire part de vos retours, n’hésitez pas à nous envoyer un message directement sur Fabriq.

⭐ Top 5 Features Released in 2025

1. Actionable KPI data point

Connect tickets directly to specific KPI data points for full traceability and compliance with industry standards, like ISO or IATF. Perfect for audits and proving the impact of your corrective actions. Read more

2. Cleaner properties, better data, more control

Site admins can now manage properties locally to match on-the-ground needs, eliminating workarounds and bottlenecks. Plus, merging duplicate properties at the organisation level keeps your data clean and dashboards consistent across teams. Read more

Available on Advanced and Enterprise plans

3. Smarter ticket templates, tailored by site and team

Site admins can now manage and assign templates locally, eliminating back-and-forth with central teams. And by targeting templates to the right teams, ticket creation becomes faster, cleaner, and more relevant on the shop floor. Read more

Available on Advanced and Enterprise plans

4. Sharper visuals for faster and clearer stand-ups

Customize which ticket properties appear in dashboards and task plans so teams see only what matters, with less clutter, more clarity, and quicker decisions during daily meetings. Read more

5. Faster and smarter Dynamic KPIs

This year's Dynamic KPI upgrades made it easier to build, edit, and adapt key metrics to real shop-floor needs, helping teams save time, reduce errors, and stay decision-ready. Read more

Available on Enterprise plans and add-on for all our plans

💬 Interested in accessing any of these features? Reach out to your Account Manager or Customer Success Manager to learn more or request a walkthrough.

🎯 Feature Spotlight: Events in Action

Launched earlier this year, the Events feature has quickly become a key tool on the shop floor. 66% of you are already using it to capture critical incidents and insights across Security, Quality, HR, and more — from customer non-conformities to absenteeism.

Events help teams record what happens, understand the impact through KPIs, and take informed action by triggering tickets when needed.

🔁 We're Here All Year Long

We believe that staying connected means staying ahead. We regularly bring you product insights, new feature walkthroughs, practical tips, and real customer stories to help you get the most out of fabriq.

Whether you prefer a quick read or an in-depth webinar, you'll always have access to:

• Monthly Newsletters with product updates, improvements, and actionable tips.
• Quarterly Webinars featuring real use cases and expert walkthroughs.

If you want to share some feedback with us, don’t hesitate to click on “give feedback” directly at fabriq.

⭐ Top 5 des fonctionnalités sorties en 2025

1. Point de donnée KPI actionnable

Associez un ticket à un point de donnée spécifique pour mesurer l’impact de vos actions, assurer la traçabilité et répondre aux exigences d’audit (ISO 9001, IATF). En savoir plus

2. Propriétés plus propres, données plus fiables

Les admins de site peuvent gérer localement les propriétés et les assigner aux équipes. Fusionnez les doublons au niveau de l’organisation sans perdre de données pour des paramétrages plus clairs. En savoir plus

Disponible sur les plans Advanced et Enterprise

3. Modèles de tickets plus clairs, mieux ciblés

Les admins de site peuvent désormais créer et gérer localement leurs modèles, pour s’adapter plus vite aux réalités du terrain sans dépendre du siège. Chaque modèle peut aussi être attribué à des équipes spécifiques, pour une création de tickets plus rapide, plus claire et sans erreurs. En savoir plus

Disponible sur les plans Advanced et Enterprise

4. Visuels plus clairs pour vos AICs

Affichez uniquement les propriétés de tickets essentielles dans vos tableaux de bord. Moins de bruit, plus de clarté pour décider plus vite en réunion. En savoir plus

5. Indicateurs dynamiques plus rapides à adapter

Dupliquez vos KPIs pour gagner du temps, ajustez facilement les formules personnalisées et gérez les données manquantes sans erreur. Des indicateurs fiables, pertinents et alignés avec le terrain. En savoir plus

Disponible sur le plan Enterprise et en add-on pour tous nos plans

💬 Vous souhaitez accéder à l'une de ces fonctionnalités ? Contactez votre Account Manager ou votre Customer Success Manager pour en savoir plus ou demander une démonstration.

🎯 Zoom fonctionnalité: les Événements en action

Lancée plus tôt cette année, la fonctionnalité Événements est rapidement devenue un outil clé sur l'atelier. 66 % d'entre vous l'utilisent déjà pour capturer des incidents critiques et des informations dans les domaines de la Sécurité, de la Production, de la Qualité, des RH et plus encore — des non-conformités clients à l'absentéisme.

Les Événements aident les équipes à enregistrer facilement ce qui se passe, à comprendre l'impact via les indicateurs (comme un Pareto), et à prendre des décisions éclairées en déclenchant des tickets si nécessaire.

Partager, c'est apprendre. Découvrez comment Teledyne utilise fabriq pour obtenir de vrais résultats sur le terrain.

🔁 Nous sommes là tout au long de l'année

Rester connectés, c'est garder une longueur d'avance. Via des points de contact réguliers, nous partageons des informations produit, des démonstrations, des conseils pratiques et des témoignages clients pour maximiser votre utilisation de fabriq.

Lecture rapide ou session approfondie, tout est à portée :

• Newsletters mensuelles avec des mises à jour produit, des améliorations et des conseils pratiques.
• Webinaires trimestriels présentant de vrais cas d'usage et des démonstrations d'experts.

Si vous souhaitez nous faire part de vos retours, n’hésitez pas à nous envoyer un message directement sur Fabriq.

Product News

TICKETS CREATION AND TEMPLATES MANAGEMENT

Delegate template management at site level

Balance global standardization with local autonomy. Organization admins define governance while site admins can now manage tickets templates locally to adapt faster to on‑the‑ground needs.

• Reduce back‑and‑forth with centralized teams
• Quicker iterations by local teams and stronger adoption
• Keep consistency with organization level permissions and optional locks

💡 Use case example: A site can create a template tailored to its specific activity. The plant manager can create and assign it independently, without impacting the director’s workflow or other sites’ operations.

Assign templates to the right teams

Cut the noise in the ticket creation flow. Assign each ticket template to specific sites and teams so shop‑floor users only see what’s relevant.

• Faster, cleaner ticket creation on the shop floor
• Fewer errors and improved data quality

💡 Use case example: when creating a ticket, production teams now only see the ticket templates that are relevant to their usage.

Ticket template feature is available on Advanced and Enterprise plans. For more information or activation, please reach out to your Customer Success Manager.

If you want to share some feedback with us, don’t hesitate to click on “give feedback” directly at fabriq.

Les nouveautés fabriq

CRÉATION DE TICKETS ET GESTION DES MODÈLES

Déléguez la gestion des modèles au niveau du site

Équilibrez standardisation globale et autonomie locale. Les administrateurs d'organisation définissent la gouvernance, tandis que les administrateurs de site peuvent désormais gérer les modèles de tickets localement pour s'adapter plus rapidement aux besoins du terrain.

• Réduisez les allers-retours entre les sites et le siège
• Les équipes locales itèrent rapidement et l'adoption est renforcée
• Maintenez vos standards avec la gestion des droits et le verrouillage des modifications au niveau de l'organisation

💡 Exemple d'usage: Un site peut créer un modèle adapté à son activité spécifique. Le responsable d'usine peut le créer et l'attribuer de manière indépendante, sans impacter le flux de travail du directeur ni les opérations des autres sites.

Attribuez les modèles aux bonnes équipes

Fini la confusion lors de la création de tickets. Attribuez chaque modèle à des sites et équipes spécifiques pour que vos utilisateurs sur le terrain ne voient que les modèles pertinents pour leur activité.

• Création de tickets plus rapide et plus claire sur le terrain
• Moins d'erreurs et meilleure qualité des données

💡 Exemple d'usage : lors de la création d'un ticket, les équipes de production ne voient désormais que les modèles de tickets pertinents pour leur usage.

La fonctionnalité de modèle de ticket est disponible sur les plans Advanced et Enterprise. Pour plus d'informations ou pour l'activation, veuillez contacter votre Customer Success Manager.

Si vous souhaitez nous faire part de vos retours, n’hésitez pas à nous envoyer un message directement sur Fabriq.

👋 Découvrons ensemble les nouveautés du mois !

Les nouveautés fabriq

De nouvelles façons puissantes d'accélérez la prise de décision.

MANAGEMENT VISUEL AMELIORÉ

🏷️ Affichage plus personnalisable dans les Tableaux de Bord et Plan d'Action

Choisissez exactement quelles propriétés de tickets afficher dans vos widgets et vues compactes. Fini les écrans surchargés — gardez uniquement les informations essentielles.

• Affichez les champs clés tels que statut, priorité ou zone
• Personnalisez les propriétés visibles dans les tableaux de bord et plan d'action
• Accélérez vos points quotidiens grâce à des visuels plus clairs et ciblés

💡 Cas d’usage : Lors de vos AICs, le présentateur et l’équipe ont immédiatement accès aux informations pertinentes — plus besoin d’ouvrir chaque ticket pour consulter les détails

INDICATEURS DYNAMIQUES ENRICHIS

🧮 Formules Personnalisées : édition simplifiée et gestion des données manquantes

Adaptez-vous plus vite avec des indicateurs dynamiques plus flexibles et plus fiables; sans avoir à tout reconstruire ou corriger manuellement.

• Modifiez instantanément vos formules personnalisées pour intégrer de nouvelles données ou logiques
• Utilisez la fonction COALESCE pour gérer les valeurs manquantes et éviter les erreurs de calcul
• Gardez des tableaux de bord cohérents et prêts pour la décision, même avec des données incomplètes
• Gagnez du temps en adaptant vos formules existantes au lieu de recréer de nouveaux indicateurs

💡 Cas d’usage : Un superviseur de production a ajouté une valeur par défaut pour stabiliser le taux de rebut lorsqu’une ligne ne rapportait pas de données — sans erreur, sans retouche.

📊 Débloquez tout le potentiel des Formules Personnalisées

Combinée à la possibilité d’afficher une seconde source de données dans vos graphiques (introduite en avril), cette amélioration vous permet de suivre des indicateurs clés tels que pièces produites moins pièces rejetées, taux de rebut ou OEE avec encore plus de précision et de simplicité.

La fonctionnalité de formule personnalisée des indicateurs dynamiques permet désormais d’adapter facilement vos KPIs aux réalités du terrain, tout en garantissant la fiabilité des calculs et un affichage graphique encore plus pertinent. Une solution idéale pour pérenniser votre suivi de performance et fluidifier vos opérations.

✨ Disponible dans le plan Enterprise ou en option payante pour les plans Standard et Advanced. Contactez votre CSM pour l’activer ou demander une démonstration.De nouvelles façons puissantes de simplifier la prise de décision.

Si vous souhaitez nous faire part de vos retours, n’hésitez pas à nous envoyer un message directement sur Fabriq.

✨ Let’s take a look at what’s new!

Product News

Powerful new ways to simplify decision-making.

ENHANCED VISUAL MANAGEMENT

🏷️ Custom Properties in Dashboards & Task Plan

Choose exactly which ticket properties appear in your widgets and compact views. No more unnecessary clutter — just the info that matters most.

• Surface key fields like status, priority, or zone
• Personalize displayed properties across dashboards and task plans
• Speed up daily stand-ups with clearer, more focused visuals

💡 Use case: During your SIM meeting, the presenter and team can instantly view the most relevant ticket details — no need to open each ticket to find critical information.

ENHANCED DYNAMIC KPIs

🧮 Custom Formulas: Easy Editing & Reliable Data Handling

Adapt faster with more flexible, resilient dynamic KPIs — no more rebuilding or manual fixes.

• Instantly edit DKPI custom formulas to reflect new inputs or logic
• Use the COALESCE function to handle missing values and avoid calculation errors
• Keep dashboards consistent and decision-ready, even with incomplete data
• Save time by building on top of existing KPIs instead of rebuilding them

💡 Use case: A production supervisor added a fallback value to keep the scrap ratio stable when one line didn’t report data — no errors, no rework.

📊 Unlock the Full Power of DKPIs Custom Formula

Combined with the ability to display a second data source in graphs (introduced in April), you can now track key metrics like produced parts minus rejected parts, scrap ratio, or OEE with greater accuracy and less effort.

The DKPIs custom formula feature now makes it easy to adapt your KPIs to real shop-floor conditions, while ensuring calculation reliability and more relevant visual displays. An ideal solution to sustain performance tracking and streamline daily operations.

✨ Available on the Enterprise plan or as a paid add-on for Standard and Advanced plans. Contact your CSM to activate or request a walkthrough.

If you want to share some feedback with us, don’t hesitate to click on “give feedback” directly at fabriq.