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📰 Fabriq Use Cases

📊 How fabriq helps you structure your short interval meeting?

1️⃣ Meeting Preparation:

Build a dashboard that will allow you to run structured meetings and guide your team through the agenda items.

In the below example, the dashboard is organized with various tabs: Intro, Security, Quality, Costs, Delivery, and People. The goal is to break down the short interval meeting into smaller steps to guide users and focus them on the key information.

🔎 Focus on the introduction tab

Our Tip: Add a Notepad or Spacer widget to your dashboard to log and display important information such as shift handovers, attendance, meeting guidelines, or meeting notes.

In the example below, these widgets are used to outline the rules of the meeting:

• Duration
• Frequency
• Objective of the shift meeting
• Guidelines

2️⃣ Running the meeting:

You can then navigate through the different tabs — Safety, Quality, Costs, Deadlines, and People — to follow an ordered meeting structure and go over each topic, one at a time.

For each tab, you can conduct the meeting in the following way:

• KPI discussion: Review the key performance indicators, any missed targets, and trends. You can automate the import of KPI data to save precious preparation time for your meetings.

Our Tip: In just a few clicks, customize the display of your time series or day counters to enhance the visual management of your dashboards with the Indicator Widget Settings.

• Issue tracking: Review the problems that the team has reported directly from the shop floor. These tickets are immediately visible in Fabriq via a ticket.
• You can also add the Calendar KPI Table 🆕 to your dashboard: track the weekly or annual trends of multiple KPIs in one single widget.

3️⃣ Post-Meeting evaluation:

• Establishing shift meeting evaluation routines: Incorporate a routine at the end of your meetings to assess its quality (time management, attendance, etc.) and link it to a KPI to track the improvement over time.
• Analytics: include analytics of your team's processes to monitor efficiency. Monitor your teams' workload and ensure proper tracking of tasks with a focus on improving your processes and team performance.

🗣️ How Fabriq helps you continuously share information through your dashboards?

Engage your teams across every corner of your workshops by continuously sharing information from your customized dashboards. Stay with us as we show you how to make it happen in just two simple steps!

Step 1: Set up the screen that will display the content
Our recommendation is to create a generic account. The first step is to add a user via a fictitious email address in the Members tab of the Site page, accessible by Site Admins.

Step 2: Define the information to be displayed
For continuous display within your shopfloors, we recommend:

1. Distribute the content across multiple customized dashboards to adapt the content to the size of the screen.
2. In the Dashboards tab of the team settings, select the dashboards that will appear on the slideshow and set their time intervals.
3. Enable the slideshow and fullscreen modes in the main menu of the dashboard. And that’s it!

👉 The advantages:

• Visibility on SQCDP indicators.
• Tracking of upcoming tasks via the ticket widget filtered by tasks.
• Visibility on ticket volume via the Analytics widget.
• Continuous information sharing through announcements and tickets.

👉 The result: We’ve observed better engagement and increased efficiency among teams.

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👋 Voici nos dernières actualités :

📰 Cas d'usage fabriq

📊 Comment fabriq vous aide à structurer votre réunion de performance ?

1️⃣ Préparation de la réunion :

Construisez un tableau de bord vous permettant d'animer votre réunion de façon structurée et vous guidant selon les différentes étapes de cette réunion.

Dans l'exemple ci-dessous, le tableau de bord se compose de plusieurs onglets : Introduction, Qualité, Coûts, Délais et Personnel. L'objectif est de diviser l'AIC en étapes claires pour guider les utilisateurs et les aider à se concentrer sur les informations essentielles.c

🔎 Focus sur l'onglet Introduction

Notre tips : Ajoutez un widget Bloc notes ou Espaceur à votre tableau de bord pour afficher des informations non structurées, telles que les consignes entre équipes, les présences, ou les règles de bonne gestion de l’AIC.

Dans notre exemple, ces widgets sont utilisés pour présenter les règles de l’AIC :

• La durée
• La fréquence
• L’objectif de l’AIC
• Les règles d'animation

2️⃣ Conduite de la réunion :

Par la suite, vous pouvez naviguer à travers les onglets Sécurité, Qualité, Coûts, Délais et Personnel pour structurer les différentes étapes de l'AIC et orienter les discussions autour de chacun des thèmes principaux.

Pour chaque tableau de bord, vous pouvez animer la réunion de la manière suivante :

• Discussion des KPI : Passez en revue les indicateurs de performance clés, les écarts et les tendances. Pour gagner du temps lors de la préparation de vos réunions, vous pouvez automatiser la remontée des données dans vos indicateurs.

Notre tips : En quelques clics, personnalisez l'affichage de vos séries chronologiques ou compteurs de jours pour améliorer le management visuel de vos tableaux de bord grâce aux Paramètres du widget d'indicateur.

• Signalement des problèmes : Passez en revue les problèmes que les équipes remontent directement depuis le terrain. Ces signalements sont immédiatement visibles dans Fabriq via un ticket.

• Vous pouvez également ajouter au tableau de bord le Calendrier de tableau d'indicateurs 🆕 : Suivez la tendance hebdomadaire ou annuelle de plusieurs indicateurs.

3️⃣ Évaluation post-réunion :

• Mise en place de routines d’évaluation des AIC : Intégrer dans votre réunion une routine afin d'évaluer la qualité du meeting (temps respecté, présence, ...) et avoir donc un indicateur de process sur la qualité des AIC via les indicateurs de routines.

• Analyse des données : Intégrez dans votre réunion d’équipe des indicateurs d’analyses de vos process afin d’améliorer votre adhérence aux plannings et aux objectifs. Suivez la charge de vos équipes et le bon suivi de vos tâches dans une logique d’amélioration de vos process et de vos équipes.

🗣️ Comment Fabriq vous aide à diffuser des informations en continu via vos tableaux de bord ?

Impliquez vos équipes aux quatre coins de vos ateliers en affichant en continu les informations de vos tableaux de bord personnalisés. Suivez-nous, nous vous expliquons comment le faire en deux étapes !

Étape 1 : Paramétrez l'écran qui diffusera le contenu

Notre recommandation est de créer un compte générique. La première étape consiste à ajouter un utilisateur via une adresse e-mail fictive dans l'onglet membres de la page Site, accessible par les Admins de Site.

Étape 2 : Définissez les informations à diffuser

Pour un affichage en continu au sein de vos ateliers, nous vous recommandons de :

1. Répartir le contenu sur plusieurs tableaux de bord personnalisés afin d'adapter le contenu à la taille de l'écran.
2. Dans l'onglet « tableaux de bord » des paramètres d'équipe, sélectionner les tableaux de bord qui défileront à l'écran et leur intervalle de temps.
3. Activer le mode diaporama et plein écran dans le menu principal du tableau de bord. Et voilà, le tour est joué !

👉 Les avantages :

• Visibilité sur les indicateurs SQCDP.
• Suivi des actions venant à échéance via le widget de tickets filtré sur les actions.
• Visibilité sur la volumétrie des tickets via le widget ‘analyses’.
• Partage d'informations en continu via les communications et les tickets.

👉 Le résultat :

Nous constatons une meilleure implication et une efficacité accrue des équipes.

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Project Management: align your strategic and operational projects across your industrial sites

Discover the latest improvements about the Action Plan Timeline view:

• Extended timeframe: You can now track your projects on a quarterly, semi-annual, or annual basis.

Benefits: Visualize all the key milestones of your ongoing projects over a specified timeframe and monitor their progress.

• Dependency visualization: Select the "contains" or "is a part of" dependency type in the ticket's dependency section.

Benefits: Visualize the dependency relationships between key milestones of your projects to avoid bottlenecks and optimize your processes.

👉 Examples of using the Project Management Feature:

• Obeya visualization for new equipment, products, or processes: Use our solution to establish an Obeya space where all information related to ongoing projects is centralized. This allows the team to visualize progress, quickly identify issues, and foster smooth communication. This type of visualization is especially useful when implementing new equipment or processes.

• Production tracking (batches): For production environments, our tool allows you to track batches in real-time, identify production issues, and implement corrective actions. Dependency management helps prevent bottlenecks, while the timeline view provides insights into production history and helps anticipate future needs.

• Strategic project management: Track your strategic projects effectively using ticket templates and the action plan timeline view. Ensure that each project is aligned with the company's overall objectives and shared with the responsible teams. This approach guarantees that all teams work in synergy towards common outcomes and monitor progress in real-time.

⌛️ Reduce your problem resolution time with Lean Project Management

Our project management feature aligns with the lean methodology, utilizing concepts such as Hoshin Kanri, Kaizen, and Obeya to help you achieve your strategic goals. Whether for Kaizen teams, Kaizen events, or office project management, we provide you with the necessary tools for effective project management.

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👋 Voici les dernières améliorations de l'application fabriq :

Gestion de projet : alignez vos projets stratégiques et opérationnels au sein de vos sites industriels

Re-découvrez les nouveautés de la vue chronologique du plan d’action :

• Période de temps plus long : suivez désormais vos projets à la maille du trimestre, semestre ou de l’année.

Les avantages : visualisez l'ensemble des étapes clés de vos projets en cours sur une période de temps donnée et suivez leur progression.

• Visualisation des dépendances : sélectionnez le type de dépendance ‘contient’ ou ‘est un élément de’ dans la section dépendance du ticket.

Les avantages : visualisez les relations de dépendance entre les étapes clés de vos projets pour éviter les blocages et optimiser vos processus.

👉 Des exemples d’utilisation de la fonctionnalité gestion de projet

• Visualisation Obeya pour un nouvel équipement, produit ou processus : Utilisez notre solution pour mettre en place un espace Obeya, où toutes les informations relatives aux projets en cours sont centralisées. Cela permet à l'équipe de visualiser l'état d'avancement, d'identifier rapidement les problèmes et de favoriser une communication fluide. Ce type de visualisation est particulièrement utile lors de la mise en place de nouveaux équipements ou processus.

• Suivi de production (lots) : Pour les environnements de production, notre outil vous permet de suivre les lots en temps réel, d’identifier les problèmes de production et de mettre en place des actions correctives. La gestion des dépendances aide à éviter les goulets d'étranglement, tandis que la vue chronologique permet de visualiser l'historique des productions et d'anticiper les besoins futurs.

• Gestion de projets stratégiques : Suivez vos projets stratégiques de manière efficace en utilisant des modèles de tickets et la vue chronologique des plans d'action. Assurez-vous que chaque projet est aligné avec les objectifs globaux de l'entreprise et qu'il est partagé avec les équipes responsables. Cette approche garantit que toutes les équipes travaillent en synergie vers des résultats communs et qu'elles suivent la progression en temps réel.

⌛️ Réduisez vos délais de résolution des problèmes avec une gestion de projet lean

Notre fonctionnalité de gestion de projet s'inscrit dans la méthodologie lean, utilisant des concepts tels que Hoshin Kanri, Kaizen et Obeya pour vous aider à atteindre vos objectifs stratégiques. Que ce soit pour des équipes Kaizen, des événements Kaizen, ou la gestion de projets de bureau, nous vous fournissons les outils nécessaires pour un management de projet efficace.

Vous trouverez ci-dessous quelques articles pour vous aider sur les méthodes de gestion de projet lean :

👉 Obeya Room : un outil efficace de pilotage de projet

👉 Comment mettre en place la méthode Hoshin Kanri en usine ?

👉 Qu’est-ce que la méthode Kaizen et comment l’appliquer en usine ?

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Project Management: Discover the latest updates to the timeline view

• Longer time periods in the timeline view

Get a comprehensive overview of your ongoing projects with the ability to view the timeline for the current month, quarter, semester, or year.

• Visually group tickets with dependencies

This feature makes it easier to access relevant information by providing a standardized visual view of tickets with dependencies. You can now group tickets in the timeline view by various properties (category, custom property).

• Enhance the appearance and presentation of ticket information

We have optimized the readability of the timeline view by improving the display of ticket information. You will now benefit from better visibility on ticket status, category, and a task plan progress indicator.

• Ability to group by property in the timeline view

With this new feature, you can group tickets in the timeline view by various properties (category, custom property).

All these new enhancements make it easier to access relevant information, while offering increased customization, a better user experience, and time savings for your teams.

☀️ Summer enhancements

• Easily update the empty KPI widgets content

We have added new setting options in the empty KPI widget call to action to make it it easier to update and display relevant information in custom dashboards. For duplicated KPI widgets that display KPIs not associated with the team they were copied from, you now have a shortcut to share the KPI with that team, replace it with another KPI, or delete the widget.

• Visualize your list of KPIs on a weekly or annual period

With the new "Calendar KPI table" widget, you can monitor and compare KPI values at a glance. This widget allows you to display either daily time series and status KPIs over a weekly period or monthly KPIs over a monthly period. This enables easy monitoring and quick comparison of KPIs, improves access to information and optimize your data management.

• Save default periods and frequencies in analytics widgets

We have added the ability to set default periods and frequencies for analytics widgets while in dashboard edit mode. This feature makes it easier to monitor the desired information by automatically adjusting period and frequency settings according to your preferences.

• Ability to filter the process view

The new process view filtering feature enhances the monitoring of ongoing processes. You can filter the process view based on any variable or property of existing tickets, making tracking more efficient.

• Instructions for routine steps

We have added the ability to include instructions in routine steps to provide additional context. These instructions can be enabled for any type of routine step and are displayed under the questions of routine steps, whether you are using the carousel or list view on the web and mobile app.

• Improvement of ticket field dropdown UX

The UX of the ticket field dropdown has been streamlined to facilitate accurate data entry and reduce errors. Key changes include displaying only values related to the ticket’s teams, infinite scrolling for all field values with search always available, and a dropdown order based on admin team settings for category and status properties.

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Gestion de projet : Découvrez les dernières nouveautés de la vue chronologique

• Bénéficiez de périodes plus longues dans la vue chronologique

Obtenez une vue d'ensemble complète de vos projets en cours grâce à la possibilité de visualiser la vue chronologique pour le mois, le trimestre, le semestre ou l'année en cours.

• Regroupez visuellement les tickets ayant des dépendances

Cette fonctionnalité facilite l'accès aux informations pertinentes en vous offrant une vue visuelle normalisée des tickets ayant des dépendances. Vous pouvez maintenant regrouper les tickets dans la vue chronologique selon diverses propriétés (catégorie, propriété personnalisée).

• Visualisez simplement les informations des tickets affichés

Nous avons optimisé la lisibilité de la vue chronologique en améliorant l'affichage des informations des tickets. Vous bénéficierez désormais d'une meilleure visibilité sur le statut des tickets, la catégorie, ainsi qu'un indicateur de progression du plan des tâches.

• Regroupez vos plans d’action par propriété dans la vue chronologique

Avec cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez regrouper les tickets dans la vue chronologique en fonction de diverses propriétés (catégorie, propriété personnalisée).

Toutes ces nouvelles améliorations facilitent l'accès aux informations pertinentes, tout en offrant une personnalisation accrue, une meilleure expérience utilisateur et un gain de temps pour vos équipes.

☀️ Améliorations estivales

• Mettez facilement à jour les widgets d’indicateurs vides

Nous avons ajouté plus d’actions pour les widgets d’indicateurs vides pour faciliter la mise à jour et l'affichage des informations pertinentes dans les tableaux de bord personnalisés. Pour les widgets d’indicateurs dupliqués qui affichent des indicateurs non associés à l'équipe dont ils ont été copiés, vous avez désormais un raccourci pour facilement partager l’indicateur avec cette équipe, le remplacer par un autre indicateur ou supprimer le widget.

• Visualisez vos tables d’indicateurs à la semaine ou à l’année

Avec le nouveau widget "tableau KPI calendrier", vous pouvez surveiller et comparer les valeurs des KPI d'un coup d'œil. Ce widget permet d'afficher soit des séries chronologiques ou indicateurs de statut d’indicateurs quotidiens sur une période hebdomadaire, soit des indicateurs mensuels sur une période annuelle.

• Sauvegardez les périodes et fréquences par défaut dans les widgets d'analyse

Nous avons ajouté la possibilité de définir les périodes et fréquences par défaut pour les widgets d'analyse dans l'état d'édition du tableau de bord. Cette fonctionnalité facilite la surveillance des informations souhaitées en ajustant automatiquement les paramètres de période et de fréquence selon vos préférences.

• Filtrez en 1 clic la vue des processus

La nouvelle fonctionnalité de filtrage de la vue des processus permet d'améliorer la surveillance des processus en cours. Vous pouvez filtrer la vue des processus en fonction de n'importe quelle variable ou propriété des tickets existants, rendant le suivi plus efficace.

• Rendez vos routines plus claires en ajoutant des instructions pour chaque étape

Nous avons ajouté la possibilité d'inclure des instructions dans les étapes de routine pour fournir un contexte supplémentaire. Ces instructions peuvent être activées pour tout type d'étape de routine et sont affichées sous les questions des étapes de routine, que vous utilisiez le carrousel ou la vue en liste sur le web et l'application mobile.

• Amélioration de l'UX du menu déroulant des champs de ticket

L'UX du menu déroulant des champs de ticket a été harmonisé pour faciliter la saisie des informations correctes et éviter les erreurs. Les principales modifications incluent l'affichage uniquement des valeurs des équipes liées au ticket, un défilement infini pour toutes les valeurs des champs avec recherche toujours disponible, et un ordre de menu déroulant basé sur les paramètres de l'équipe admin pour les propriétés catégorie et statut.

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Amélioration des paramètres de Zone

À partir de maintenant, vous pouvez ajouter facilement une nouvelle zone entre deux zones existantes. Cette nouvelle zone héritera automatiquement des attributions de la zone parente, vous assurant ainsi de maintenir la structure arborescente désirée sans effort supplémentaire.

Cette amélioration vise à simplifier l'édition de la cartographie des zones de votre site. Que vous soyez en train de mettre à jour des configurations existantes ou de développer de nouvelles zones, cette fonctionnalité vous offre une flexibilité inégalée tout en garantissant l'intégrité de votre organisation de zones.

Accès au CSV des tickets archivés

Vous pouvez désormais télécharger un fichier CSV contenant toutes les données de processus des tickets archivés. Cette nouvelle option, accessible directement depuis la fenêtre modale d'archivage, vous permet d'obtenir rapidement un aperçu complet des processus associés à vos tickets archivés.

Cette amélioration simplifie l'accès aux données historiques et vous aide à analyser et gérer vos informations de manière plus efficace.

💙 Les fonctionnalités plébiscitées au 1er semestre

1. Périmètre des routines. Les mêmes routines sont souvent répétées plusieurs fois par jour/semaine dans différentes zones, avec des équipements, des produits et des membres d’équipe différents. Distinguer ces instances et les analyser peut donc être un véritable casse-tête. Nous avons donc ajouté un périmètre lors de la planification et de l’exécution d’instances de routine. Pour une instance ou un planning donné, vous pouvez désormais spécifier un périmètre, c’est-à-dire un ensemble spécifique de propriétés auquel il s’applique. Voici un exemple ci-dessous :

Et la bonne nouvelle, c’est que ce périmètre vous aidera à obtenir des analyses de routine plus fines avec l’application de filtres !

2. Encourager les utilisateurs à créer un ticket directement à partir d'une étape de routine. Si une réponse n'est pas OK (NOK) pour une étape de routine, le bouton de création de ticket incitera l'utilisateur à signaler le problème dans un ticket. Veuillez noter que cette amélioration doit être activée dans les paramètres de l'étape de routine spécifique par l'admin de l'équipe.

3. Encouragez les utilisateurs à créer un ticket lorsqu'un point de données est NOK (non OK). Un rappel est affiché lorsqu'un point de données avec un objectif non atteint est sur le point d'être ajouté. Il vous suffit d'activer cette amélioration dans les paramètres du KPI spécifique.

4. Ajoutez une pièce jointe lors de la création d'un point de données. Comme on dit, une image vaut mille mots. Vous pouvez désormais joindre des fichiers, tels qu'une image, lors de la création d'un commentaire sur un point de données.

5. Créez, modifiez et supprimez vos modèles de ticket en toute autonomie. Les administrateurs ont désormais un onglet dédié sur leur page d'organisation pour créer et éditer toutes les informations dans leurs modèles de ticket sans avoir besoin de notre équipe pour le faire. Cela inclut les tâches prédéfinies, la détermination des champs à afficher, la présence d'un espace réservé, la définition du processus à ajouter automatiquement et la sélection des équipes avec lesquelles le ticket sera partagé à chaque création de nouveau ticket. Vous pouvez accéder à cette page directement sur la page d’organisation.

6. Dupliquez vos tableaux de bord. Vous aimeriez mettre en place un standard au niveau des tableaux de bord ? Bonne nouvelle, vous pouvez désormais dupliquer vos tableaux de bord vers d’autres équipes sur fabriq !

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Enhancement of Zone Settings

Starting now, you can easily add a new zone between two existing zones. This new zone will automatically inherit the attributes of the parent zone, ensuring that you maintain the desired tree structure with minimal additional effort.

This improvement aims to simplify the editing of your site's zone mapping. Whether you're updating existing configurations or developing new zones, this feature provides unmatched flexibility while ensuring the integrity of your zone organization.

Access to Archived Tickets CSV

You can now download a CSV file containing all the process data for archived tickets. This new option, accessible directly from the archiving modal window, lets you quickly obtain a comprehensive overview of the processes associated with your archived tickets.

This improvement simplifies access to historical data and helps you analyze and manage your information more effectively.

💙 Top Features of the First Half of the Year

1. Routine Scope. The same routines are often repeated multiple times a day/week across different zones, with varying equipment, products, and team members. Differentiating and analyzing these instances can be quite a challenge. To address this, we have added scopes during the planning and execution of routine instances. For a given instance or schedule, you can now specify a scope, a specific set of properties to which it applies. Here’s an example below:

And the good news is that this scope will help you get more detailed routine analyses with the application of filters!`

2. Encourage Users to Create a Ticket Directly from a Routine Step. If a response is marked as Not OK (NOK) for a routine step, the ticket creation button will prompt the user to report the issue in a ticket. Please note that this improvement needs to be enabled in the settings of the specific routine by the team admin.

3. Encourage Users to Create a Ticket When a Data Point is NOK (Not OK). A reminder is displayed when a data point with an unmet goal is about to be added. You just need to enable this enhancement in the settings of the specific KPI.

4. Add an Attachment When Creating a Data Point. As the saying goes, a picture is worth a thousand words. You can now attach files, such as images, when creating a comment on a data point.

5. Create, Edit, and Delete Your Ticket Templates Independently. Administrators now have a dedicated tab on their organization page to create and edit all information in their ticket templates without needing our team’s assistance. This includes predefined tasks, determining which fields to display, setting up placeholders, defining the process to be added automatically, and selecting the teams with which the ticket will be shared upon each new ticket creation. You can access this page directly from your organization page.

6. Duplicate Your Dashboards. Want to establish a standard for your dashboards? Good news—you can now duplicate your dashboards to other teams on Fabriq!

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Discover what's new with our Roles and Permissions

We are excited to present the latest improvements made to the roles and permissions of our platform, available starting July 2, 2024. Here are the highlights:

Team Roles Optimization:

• Clear and detailed role explanations added
• Streamlined interface: Roles and Permissions have been cleaned up for smoother and more intuitive navigation
• New Coordinator role: We have merged the Owner and Admin roles, and we’ve introduced a Coordinator role. This role bridges the gap between admin and member roles, providing greater flexibility and precision in daily team management, such as scheduling routine instances.

Facilitating Property Standardization:

• Standardization of the "I can create" option: This option is now uniform across all properties, simplifying content creation.
• Locking modifications of certain property values: For better consistency across your sites, you can now lock editing of certain properties directly from the organization page, ensuring increased coherence and stability.

Please be aware this feature is only available to our Advanced and Enterprise customers. For more info, reach out to your Customer Success Manager.

✨ The new "Similar Tickets" feature is available

We are thrilled to announce the launch of our new "Similar Tickets" feature on July 2, 2024.

You create numerous tickets using our tool, and to help you save twice as much time during their creation, we have developed this innovative AI-based feature.

Users and teams can leverage existing information to:

• Guide problem resolution more quickly.
• Understand and identify recurring issues.
• Access unique action plans that can become standards and knowledge content.

To view similar tickets, simply click the "Similar Tickets" button, which will display a list of tickets with their similarity percentage. Hovering over a ticket in the list will show the ticket's author, as well as its open and close dates (if applicable).

Once a ticket is selected for review, you can base your actions on the resolution steps or processes used to more effectively resolve the new issue.

This feature is available to all Enterprise customers. For Standard and Advanced customers, it is accessible as an add-on with a free 3-month trial period. Please consult your Customer Success Manager to test this new feature.

Facilitation of zone mapping and team assignment

Administrators can now assign teams to specific zones directly from the "zone" tab on the site page. This feature simplifies and optimizes zone mapping while facilitating the allocation of teams to specific zones.

Harmonization of field and filter selectors for zones

The harmonization of field and filter selectors for zones results in increased time savings and an improved user experience. It simplifies zone selection and ensures the correct zones are selected.

In the revamped zone selector, we display two levels of the tree structure by default.

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📰 Actualités produit

Découvrez les nouveautés des Rôles et Permissions

Nous sommes ravis de vous présenter les dernières améliorations apportées aux rôles et permissions de notre plateforme, disponibles dès le 2 juillet 2024. Voici les points forts de cette mise à jour :

Optimisation des Rôles d’Équipes :

• Ajout d’explication claire et détaillée des rôles
• Espace simplifié : Un nettoyage complet de la section Rôle et Permission pour une navigation plus fluide et intuitive.
• Fusion du rôle Owner et Admin et création du rôle de Coordinateur : Pour combler le fossé entre le rôle d’admin et celui de membre, nous avons introduit un rôle de coordinateur, offrant plus de flexibilité et de précision dans la gestion des équipes au quotidien par exemple dans la planification des instances de routines.

Facilitation de la standardisation des propriétés :

• Standardisation de l'option "Je peux créer" : Cette option est désormais uniformisée sur toutes les propriétés, simplifiant ainsi la création de contenus.
• Verrouillage des modifications de certaines valeurs de propriété : Pour une meilleure uniformité à travers vos sites, vous pouvez désormais verrouiller l’édition de certaines propriétés directement depuis la page de l’organisation, garantissant une cohérence et une stabilité accrues.

Cette amélioration est spécifiquement destinée à nos clients Enterprise et Advanced. Pour plus d'informations, contactez notre équipe.

✨ La nouvelle fonctionnalité “Tickets similaires” est disponible

Nous sommes ravis de vous annoncer le lancement de notre nouvelle fonctionnalité "Tickets Similaires" le 2 juillet 2024.

Vous créez de nombreux tickets via notre outil et, pour vous permettre de gagner deux fois plus de temps lors de leur création, nous avons développé cette fonctionnalité innovante basée sur l’intelligence artificielle.

Les utilisateurs et les équipes pourront tirer parti des informations existantes pour :

• Guider la résolution des problèmes de manière plus rapide.
• Comprendre et identifier les problèmes récurrents.
• Accéder à des plans d'action uniques qui peuvent devenir des standards et du contenu de connaissances.

Pour consulter les tickets similaires, il suffit de cliquer sur le bouton “Tickets similaires”, ce qui affichera une liste de tickets avec leur pourcentage de similarité. En survolant un ticket de la liste, vous verrez l'auteur du ticket, ainsi que sa date d'ouverture et de clôture (si applicable).

Une fois un ticket sélectionné pour consultation, vous pouvez vous baser sur les actions de résolution ou le processus réalisé pour résoudre plus efficacement le nouveau problème.

Cette fonctionnalité est disponible pour tous les clients Enterprise. Pour les clients Standard et Advanced, elle est accessible en tant qu'add-on avec une période d'essai gratuite de 3 mois. Veuillez consulter votre chef de projet pour tester cette nouvelle fonctionnalité.

Facilitation du mapping des zones et assignation des équipes

Désormais, les administrateurs peuvent assigner des équipes à des zones spécifiques directement depuis l’onglet "zone" sur la page du site. Cette fonctionnalité simplifie et optimise le mapping des zones, tout en facilitant l'allocation des équipes aux zones spécifiques.

Harmonisation des sélecteurs de champ et de filtre pour les zones

L'harmonisation des sélecteurs de champ et de filtre pour les zones permet un gain de temps accru et une expérience utilisateur améliorée. Elle simplifie la sélection des zones et garantit que les bonnes zones sont sélectionnées.

Pour la sélection des zones, nous affichons par défaut deux niveaux de la structure arborescente.

Nous espérons que ces dernières améliorations vous aideront à tirer le meilleur parti de notre application. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.