Product News

TICKETS CREATION AND TEMPLATES MANAGEMENT

Delegate template management at site level

Balance global standardization with local autonomy. Organization admins define governance while site admins can now manage tickets templates locally to adapt faster to on‑the‑ground needs.

• Reduce back‑and‑forth with centralized teams
• Quicker iterations by local teams and stronger adoption
• Keep consistency with organization level permissions and optional locks

💡 Use case example: A site can create a template tailored to its specific activity. The plant manager can create and assign it independently, without impacting the director’s workflow or other sites’ operations.

Assign templates to the right teams

Cut the noise in the ticket creation flow. Assign each ticket template to specific sites and teams so shop‑floor users only see what’s relevant.

• Faster, cleaner ticket creation on the shop floor
• Fewer errors and improved data quality

💡 Use case example: when creating a ticket, production teams now only see the ticket templates that are relevant to their usage.

Ticket template feature is available on Advanced and Enterprise plans. For more information or activation, please reach out to your Customer Success Manager.

If you want to share some feedback with us, don’t hesitate to click on “give feedback” directly at fabriq.

Les nouveautés fabriq

CRÉATION DE TICKETS ET GESTION DES MODÈLES

Déléguez la gestion des modèles au niveau du site

Équilibrez standardisation globale et autonomie locale. Les administrateurs d'organisation définissent la gouvernance, tandis que les administrateurs de site peuvent désormais gérer les modèles de tickets localement pour s'adapter plus rapidement aux besoins du terrain.

• Réduisez les allers-retours entre les sites et le siège
• Les équipes locales itèrent rapidement et l'adoption est renforcée
• Maintenez vos standards avec la gestion des droits et le verrouillage des modifications au niveau de l'organisation

💡 Exemple d'usage: Un site peut créer un modèle adapté à son activité spécifique. Le responsable d'usine peut le créer et l'attribuer de manière indépendante, sans impacter le flux de travail du directeur ni les opérations des autres sites.

Attribuez les modèles aux bonnes équipes

Fini la confusion lors de la création de tickets. Attribuez chaque modèle à des sites et équipes spécifiques pour que vos utilisateurs sur le terrain ne voient que les modèles pertinents pour leur activité.

• Création de tickets plus rapide et plus claire sur le terrain
• Moins d'erreurs et meilleure qualité des données

💡 Exemple d'usage : lors de la création d'un ticket, les équipes de production ne voient désormais que les modèles de tickets pertinents pour leur usage.

La fonctionnalité de modèle de ticket est disponible sur les plans Advanced et Enterprise. Pour plus d'informations ou pour l'activation, veuillez contacter votre Customer Success Manager.

Si vous souhaitez nous faire part de vos retours, n’hésitez pas à nous envoyer un message directement sur Fabriq.

👋 Découvrons ensemble les nouveautés du mois !

Les nouveautés fabriq

De nouvelles façons puissantes d'accélérez la prise de décision.

MANAGEMENT VISUEL AMELIORÉ

🏷️ Affichage plus personnalisable dans les Tableaux de Bord et Plan d'Action

Choisissez exactement quelles propriétés de tickets afficher dans vos widgets et vues compactes. Fini les écrans surchargés — gardez uniquement les informations essentielles.

• Affichez les champs clés tels que statut, priorité ou zone
• Personnalisez les propriétés visibles dans les tableaux de bord et plan d'action
• Accélérez vos points quotidiens grâce à des visuels plus clairs et ciblés

💡 Cas d’usage : Lors de vos AICs, le présentateur et l’équipe ont immédiatement accès aux informations pertinentes — plus besoin d’ouvrir chaque ticket pour consulter les détails

INDICATEURS DYNAMIQUES ENRICHIS

🧮 Formules Personnalisées : édition simplifiée et gestion des données manquantes

Adaptez-vous plus vite avec des indicateurs dynamiques plus flexibles et plus fiables; sans avoir à tout reconstruire ou corriger manuellement.

• Modifiez instantanément vos formules personnalisées pour intégrer de nouvelles données ou logiques
• Utilisez la fonction COALESCE pour gérer les valeurs manquantes et éviter les erreurs de calcul
• Gardez des tableaux de bord cohérents et prêts pour la décision, même avec des données incomplètes
• Gagnez du temps en adaptant vos formules existantes au lieu de recréer de nouveaux indicateurs

💡 Cas d’usage : Un superviseur de production a ajouté une valeur par défaut pour stabiliser le taux de rebut lorsqu’une ligne ne rapportait pas de données — sans erreur, sans retouche.

📊 Débloquez tout le potentiel des Formules Personnalisées

Combinée à la possibilité d’afficher une seconde source de données dans vos graphiques (introduite en avril), cette amélioration vous permet de suivre des indicateurs clés tels que pièces produites moins pièces rejetées, taux de rebut ou OEE avec encore plus de précision et de simplicité.

La fonctionnalité de formule personnalisée des indicateurs dynamiques permet désormais d’adapter facilement vos KPIs aux réalités du terrain, tout en garantissant la fiabilité des calculs et un affichage graphique encore plus pertinent. Une solution idéale pour pérenniser votre suivi de performance et fluidifier vos opérations.

✨ Disponible dans le plan Enterprise ou en option payante pour les plans Standard et Advanced. Contactez votre CSM pour l’activer ou demander une démonstration.De nouvelles façons puissantes de simplifier la prise de décision.

Si vous souhaitez nous faire part de vos retours, n’hésitez pas à nous envoyer un message directement sur Fabriq.

✨ Let’s take a look at what’s new!

Product News

Powerful new ways to simplify decision-making.

ENHANCED VISUAL MANAGEMENT

🏷️ Custom Properties in Dashboards & Task Plan

Choose exactly which ticket properties appear in your widgets and compact views. No more unnecessary clutter — just the info that matters most.

• Surface key fields like status, priority, or zone
• Personalize displayed properties across dashboards and task plans
• Speed up daily stand-ups with clearer, more focused visuals

💡 Use case: During your SIM meeting, the presenter and team can instantly view the most relevant ticket details — no need to open each ticket to find critical information.

ENHANCED DYNAMIC KPIs

🧮 Custom Formulas: Easy Editing & Reliable Data Handling

Adapt faster with more flexible, resilient dynamic KPIs — no more rebuilding or manual fixes.

• Instantly edit DKPI custom formulas to reflect new inputs or logic
• Use the COALESCE function to handle missing values and avoid calculation errors
• Keep dashboards consistent and decision-ready, even with incomplete data
• Save time by building on top of existing KPIs instead of rebuilding them

💡 Use case: A production supervisor added a fallback value to keep the scrap ratio stable when one line didn’t report data — no errors, no rework.

📊 Unlock the Full Power of DKPIs Custom Formula

Combined with the ability to display a second data source in graphs (introduced in April), you can now track key metrics like produced parts minus rejected parts, scrap ratio, or OEE with greater accuracy and less effort.

The DKPIs custom formula feature now makes it easy to adapt your KPIs to real shop-floor conditions, while ensuring calculation reliability and more relevant visual displays. An ideal solution to sustain performance tracking and streamline daily operations.

✨ Available on the Enterprise plan or as a paid add-on for Standard and Advanced plans. Contact your CSM to activate or request a walkthrough.

If you want to share some feedback with us, don’t hesitate to click on “give feedback” directly at fabriq.

✨ Let’s take a look at the latest product updates that have enriched your fabriq app over the summer months.

📰 Product News

ENHANCED ANALYTICS

📊 Ticket Analytics by Status

Track your improvement pipeline with visual progress charts. One pie chart shows exactly where every initiative stands.

Instantly spot bottlenecks and prioritize resources for maximum impact.

IMPROVED ERGONOMICS & EFFICIENCY

🖥️ Customizable Menu Width

Resize your navigation to show full team names. Set once, remembered everywhere. Navigate faster with complete context at a glance.

🔍 Persistent Advanced Search Filters

Advanced filters stay active across your entire session. Save 5-10 minutes per session; focus on solving, not searching.

ENRICHED MOBILE APP EXPERIENCE

📱 Enhanced Mobile Routines

Step navigation is now visible above each question in carousel view. Teams complete inspections faster with better orientation.

🧑‍💻 Direct Mobile Support

Access fabriq support directly through your profile settings in the mobile app with integrated chat and automatic diagnostic sharing.

Resolve issues faster with complete context delivery plus instant access to support articles anytime, anywhere.

Keep Track of All Recent Features

Find the complete list of the most recent features now on the "What's New" page of our Help Center.

Questions? Need assistance? Our team is here to help you make the most of these new features.

Use Case Spotlight

At fabriq, we’re committed to helping you get the most out of our platform. This week, we’re shining a spotlight on a powerful use case already deployed by many of our customers. What about you—how will you make fabriq yours?

🔗 Embed Power BI in Your Dashboard

Integrate Power BI into fabriq: Display reports and graphs directly in your dashboards to support SIM meetings with automatically integrated insights.

Focus on what matters: Customize Power BI content in your dashboards and avoid switching between tools during critical conversations.

If you want to share some feedback with us, don’t hesitate to click on “give feedback” directly at fabriq.

👋 Découvrons les dernières mises à jour qui ont enrichi votre application fabriq au cours des derniers mois.

📰 Les nouveautés fabriq

ANALYSE AMÉLIORÉE

📊 Analyse des tickets par statut

Suivez votre pipeline d'amélioration grâce à des graphiques visuels de progression. Un seul graphique circulaire montre exactement où en est chaque initiative.

Identifiez instantanément les goulots d'étranglement et priorisez les ressources pour un impact maximal.

ERGONOMIE ET EFFICACITÉ AMÉLIORÉES

🖥️ Largeur de menu personnalisable

Redimensionnez votre navigation pour afficher les noms complets des équipes. Configurez une fois, et ce sera mémorisé.

Naviguez plus rapidement avec un contexte complet en un coup d'œil.

🔍 Filtres de recherche avancée persistants

Les filtres avancés restent actifs tout au long de votre session.

Économisez 5 à 10 minutes par session. Concentrez-vous sur la résolution, pas sur la recherche.

EXPÉRIENCE MOBILE ENRICHIE

📱 Routines mobiles améliorées

La navigation par étapes est désormais visible au-dessus de chaque question en vue carrousel. Les équipes réalisent des inspections plus rapidement avec une meilleure orientation.

🧑‍💻 Support mobile direct

Accédez au support fabriq directement depuis les paramètres de votre profil dans l'application mobile avec un chat intégré pour partager facilement le contexte complet de vos demandes de support.

Réduisez les allers-retours de communication et facilitez la résolution. En plus vous accédez instantanément aux articles d'assistance quand vous voulez, où que vous soyez.

Suivez toutes les fonctionnalités récentes

Retrouvez la liste complète des fonctionnalités les plus récentes sur la page "Nouveautés" de notre Centre d'aide.

Des questions ? Besoin d'assistance ? Notre équipe est là pour vous aider à tirer le meilleur parti de ces nouvelles fonctionnalités.

Zoom sur un cas d'utilisation

Chez fabriq, nous nous engageons à vous aider à tirer le meilleur parti de notre plateforme. Cette semaine, nous mettons en lumière un cas d'utilisation puissant déjà déployé par de nombreux clients. Et vous, comment allez-vous personnaliser fabriq ?

🔗 Intégrer Power BI dans votre tableau de bord

Intégrez Power BI dans fabriq : Affichez les rapports et graphiques directement dans vos tableaux de bord pour alimenter vos AIC avec des informations automatiquement à jour.

Concentrez-vous sur l'essentiel : Personnalisez le contenu Power BI dans vos tableaux de bord et évitez de basculer entre les outils pendant les discussions critiques.

Si vous souhaitez nous faire part de vos retours, n’hésitez pas à nous envoyer un message directement sur Fabriq.

✨ Welcome to Your Summer Product Roundup!

This special summer edition brings you the latest updates we’ve made and a quick look back at the most impactful features from the first half of 2025

📰 Product News

🔍 Dynamic Filtering on Routine DKPIs

Need to adjust your DKPI scope without starting over? Now you can.

You can now edit the filters of an existing Routine DKPI – saving you time and avoiding data loss. Perfect for fast-paced environments where tracking the right metrics quickly matters.

What’s improved:

• Change filters without recreating the DKPI
• Use OR logic within filters and AND logic between them
• Enjoy automatic historical data backfill when updates are made

🔄 Property Merging at Organization Level

Say goodbye to duplicated property names like "Safety" and "EHS" cluttering your setup. You can now merge properties (e.g. categories, statuses, and more) at the organization level, while keeping all your data intact.

What you can do:

• Merge without losing ticket or dashboard data
• Apply to all properties: categories, statuses, labels, equipments, products and 2 custom properties

Available for Advanced and Enterprise subscription plans. Reach out to your Customer Success Manager if you have any questions.

➕ Share a Routine in 'one click'

As Site or Organisation admins, you can now share a routine across your entire site in just one click. It’s never been easier to standardize practices and save time across teams.

⏪ Feature Retro – Our Top Launches in H1 2025

Here’s a quick reminder of the most loved features launched since January:

📱 Mobile App – smoother and more reliable mobile experience to instantly launch a routine or report an event right from your phone.
Make sure you and your teams are using the latest version from the App Store or Play Store.

🧬 DKPI Duplication – Create DKPIs faster by duplicating existing ones
👉 Read more

📈 Actionable KPI data point – Link Task plan to specific data point, prove impact, and stay audit-ready
👉 Read more

🧩 Events – Improve decision making with new charts like Pareto and Bird Pyramid and facilitate shift handovers
👉 Read more

🧑‍🔧 Site-Level Property Management – Let Site Admins manage categories and assignments locally to boost standardization and data quality
👉 Read more

If you want to share some feedback with us, don’t hesitate to click on “give feedback” directly at fabriq.

👋 Voici les dernières nouveautés que nous avons mises en place pour améliorer votre quotidien et un retour rapide sur les fonctionnalités les plus marquantes du premier semestre 2025 :

📰 Les nouveautés fabriq

🔍 Filtrage dynamique des DKPI de routine

Besoin d’ajuster le périmètre d’un DKPI sans tout recommencer ? C’est désormais possible.

Vous pouvez maintenant modifier les filtres d’un DKPI de routine existant – un gain de temps précieux et une sécurité contre la perte de données. Idéal pour les environnements industriels où chaque indicateur compte.

Ce qui change :

• Modifiez les filtres sans recréer le DKPI
• Utilisez la logique OU dans un même filtre et ET entre différents filtres
• Profitez du recalcul automatique de l’historique en cas de modification

🔄 Fusion des propriétés au niveau organisation

Finies les propriétés en double comme “Sécurité” et “HSE” qui alourdissent vos paramétrages. Vous pouvez maintenant fusionner les propriétés (catégories, statuts, etc.) au niveau de l’organisation tout en conservant l’historique.

Vous pouvez :

• Fusionner sans perdre les données liées (tickets, tableaux de bord, routines…)
• L'utiliser pour toutes les propriétés: catégories, statuts, étiquettes, équipements, produits et les 2 priorités personnalisées

Disponible pour les abonnements Advanced et Enterprise. Contactez votre Customer Success Manager pour plus d’informations.

➕ Partage d’une routine en un clic

Les administrateurs de site ou d’organisation peuvent maintenant partager une routine à l’ensemble d’un site en un seul clic. Standardisez vos pratiques et gagnez du temps facilement.

⏪ Rétro – Les fonctionnalités phares du S1 2025

Petit rappel des fonctionnalités les plus appréciées lancées depuis janvier :

📱 Application mobile – Une expérience plus fluide et fiable pour lancer une routine ou remonter un événement depuis votre téléphone. Assurez-vous que vous et vos équipes utilisez la dernière version via l’App Store ou Google Play.

🧬 Duplication de DKPI – Créez vos indicateurs dynamiques plus rapidement en dupliquant ceux existants
👉 En savoir plus

📈 Point de donnée KPI actionnable – Associez un plan d’action à un point de donnée spécifique, mesurez l’impact, et restez conforme aux exigences d’audit
👉 En savoir plus

🧩 Événements – Aidez la prise de décision avec des graphiques comme le Pareto ou la Pyramide de Bird, et facilitez le passage de consignes
👉 En savoir plus

🧑‍🔧 Gestion des propriétés au niveau site – Donnez aux admins de site la possibilité de gérer localement les propriétés et leur affectations aux équipes pour renforcer la standardisation et la qualité des données
👉 En savoir plus

Si vous souhaitez nous faire part de vos retours, n’hésitez pas à nous envoyer un message directement sur Fabriq.

👋 It is time to update you with our latest improvements to the fabriq app:

📰 Product News

📱 A Smoother, More Reliable Fabriq mobile experience

We’ve rolled out 30+ fixes and improvements to make the Fabriq mobile app faster, more stable, and better aligned with the quality of our web experience.

Beyond addressing reported issues, we also proactively resolved underlying glitches and technical inconsistencies, a reflection of our commitment to delivering a more reliable and resilient mobile experience on the shop floor.

From smoother ticket field input, to more dependable routine launches via QR code and better display of favorite routines, every update makes it easier to capture operational data on the go.

Our vision for the mobile app

The Fabriq mobile app is designed to be a personal companion, focused on individual usage, not team-wide coordination. It enables:

• Mobility: capture events, create tickets, or run routines anywhere, anytime
• Responsiveness: stay connected with real-time notifications and access to personal tasks and routines

Earlier this year, our satisfaction survey revealed that the main source of frustration wasn’t missing features — it was reliability issues that disrupted daily use. In response, we made the strategic decision to invest heavily in rebuilding a stronger technical foundation.

The result?

We reduced reported issues by 60% between April and May, alongside many subtle improvements that collectively make the app more dependable day to day. And we’re not stopping there — more updates are already in the pipeline to further boost performance and stability.

☝ Always use the latest mobile version

To help you and your teams benefit from the most stable and reliable experience, we’re introducing a more predictable mobile release process.

Starting now, all new native app versions will be released on Mondays at 2 PM CET, with 7+ days notice.

Next release: Monday, 23 June 2025 at 2 PM CET 🗓

You’ll be able to update the app via the Apple App Store or Google Play Store.
If your organization uses a private distribution method, please contact Mohamed or your Customer Success Manager to get the latest version link.

✅ Tips for a Smoother Mobile Experience

• Make sure your teams are using the latest version from the App Store or Play Store (see above)
• Double-check your online/offline status when sending a routine
• Always assign the correct team when creating a ticket to display the right dropdown options
• Periodically close and reopen the app to benefit from live updates and their improvements

📋 Structure your Notes with tables in the Notepad widget

No more copy-pasting from Excel! You can now create and edit tables directly in the notepad widget, making it easier to structure reporting data and daily notes — all within Fabriq.

✅ Better personalization

✅ Smoother user experience

✅ More structured, actionable reporting

This feature is ideal for organizing unstructured information that doesn’t need to be formalized into KPIs or tickets — such as shift handovers, HR updates, or meeting takeaways.

💬 Already in use by several customers, this new capability is helping teams standardize note formats and bring more clarity to daily operations.

🕒 Smarter Sync for Ticket Due Dates

Tickets will now display the last due date that was synced when the next task doesn’t have one. This change improves visibility of tickets across dashboards and filters and makes your planning more reliable.

If you want to share some feedback with us, don’t hesitate to click on “give feedback” directly at fabriq.

👋 Voici nos dernières actualités :

📰 Les nouveautés fabriq

📱 Une application mobile Fabriq plus fluide et plus fiable

Nous avons déployé plus de 30 correctifs et améliorations pour rendre l’application mobile Fabriq plus rapide, plus stable et plus proche de la qualité de notre application web.

Au-delà des problèmes signalés, nous avons pris l’initiative de résoudre également des anomalies non détectées, preuve de notre engagement à offrir une expérience mobile plus robuste et fiable sur le terrain.

Des champs de tickets plus simples à remplir, un lancement de routines via QR code plus fluide, un meilleur affichage des routines marquées comme favorites : chaque amélioration facilite la saisie des données opérationnelles, où que vous soyez.

Notre vision de l'application mobile

L'application mobile Fabriq est pensée comme un compagnon personnel, orienté vers un usage individuel plutôt que la coordination d’équipe. Elle permet :

• La mobilité : remonter un écart, créer un ticket ou exécuter une routine à tout moment, depuis n’importe où
• La réactivité : rester connecté grâce aux notifications en temps réel et à l’accès à ses routines et tâches personnelles

Début 2024, notre enquête de satisfaction a révélé que les principaux irritants ne venaient pas d’un manque de fonctionnalités, mais de dysfonctionnements impactant l’ergonomie et la fiabilité.

Nous avons donc décidé d’investir massivement dans la reconstruction d’un socle technique plus solide.

Résultat ?

Une réduction de 60 % des problèmes signalés entre avril et mai, accompagnée de nombreuses petites améliorations qui renforcent la fiabilité de l'application au quotidien. Et ce n’est qu’un début: d'autres optimisations sont déjà en cours.

☝Assurez-vous d’utiliser la dernière version mobile

Pour garantir à vos équipes la meilleure expérience possible, nous mettons en place un processus de mise à jour mobile plus prévisible.

Désormais, toutes les nouvelles versions de l'application mobile seront publiées le lundi à 14h (CET), avec un préavis d’au moins 7 jours.

Prochaine version : lundi 23 juin 2025 à 14h (CET) 🗓️

Vous pourrez mettre à jour l’application via l’Apple App Store ou le Google Play Store.

Si votre organisation utilise une distribution privée, contactez Mohamed ou votre Customer Succès Manager pour recevoir le lien de téléchargement.

✅ Conseils pour une meilleure expérience mobile

• Vérifiez que vos équipes utilisent bien la dernière version disponible (voir ci-dessus)
• Assurez-vous d’être connecté au moment d’envoyer une routine réalisée
• Sélectionnez toujours la bonne équipe lors de la création d’un ticket pour afficher les bons contenus
• Fermez et rouvrez l’application de temps en temps pour bénéficier des mises à jour actives, appelées ‘live updates’ et de leurs améliorations.

📋 Structurez vos notes grâce aux tableaux dans le widget Bloc-notes

Fini le copier-coller de tableaux Excel dans Fabriq !

Vous pouvez désormais créer et modifier des tableaux directement dans le widget Bloc notes, pour structurer vos reportings ou vos prises de notes quotidiennes — sans quitter Fabriq.

✅ Plus de personnalisation

✅ Meilleure ergonomie

✅ Reporting plus structuré et actionnable

Cette fonctionnalité est idéale pour organiser des informations non structurées sans devoir les transformer en indicateurs ou en tickets — comme les passations de poste, les informations RH ou les comptes rendus de réunion.

💬 Déjà adoptée par plusieurs clients, cette nouveauté facilite la standardisation des formats de notes et permet de gagner en clarté au quotidien.

🕒 Synchronisation plus intelligente des dates d’échéance des tickets

Les tickets afficheront désormais la dernière date d’échéance synchronisée, même si la tâche suivante n’en a pas.

Ce changement améliore la visibilité dans les tableaux de bord et les filtres, et renforce la fiabilité de votre planification.

If you want to share some feedback with us, don’t hesitate to click on “give feedback” directly at fabriq.