👋 It is time to update you with our latest improvements to the fabriq app:
We are excited to present the latest improvements made to the roles and permissions of our platform, available starting July 2, 2024. Here are the highlights:
Team Roles Optimization:
Facilitating Property Standardization:

Please be aware this feature is only available to our Advanced and Enterprise customers. For more info, reach out to your Customer Success Manager.
We are thrilled to announce the launch of our new "Similar Tickets" feature on July 2, 2024.
You create numerous tickets using our tool, and to help you save twice as much time during their creation, we have developed this innovative AI-based feature.
Users and teams can leverage existing information to:
To view similar tickets, simply click the "Similar Tickets" button, which will display a list of tickets with their similarity percentage. Hovering over a ticket in the list will show the ticket's author, as well as its open and close dates (if applicable).
Once a ticket is selected for review, you can base your actions on the resolution steps or processes used to more effectively resolve the new issue.

This feature is available to all Enterprise customers. For Standard and Advanced customers, it is accessible as an add-on with a free 3-month trial period. Please consult your Customer Success Manager to test this new feature.
Administrators can now assign teams to specific zones directly from the "zone" tab on the site page. This feature simplifies and optimizes zone mapping while facilitating the allocation of teams to specific zones.

The harmonization of field and filter selectors for zones results in increased time savings and an improved user experience. It simplifies zone selection and ensures the correct zones are selected.
In the revamped zone selector, we display two levels of the tree structure by default.
If you want to share some feedback with us, don’t hesitate to click on “give feedback” directly at fabriq.
👋 Voici les dernières améliorations de l'application fabriq :
Nous sommes ravis de vous présenter les dernières améliorations apportées aux rôles et permissions de notre plateforme, disponibles dès le 2 juillet 2024. Voici les points forts de cette mise à jour :
Optimisation des Rôles d’Équipes :
Facilitation de la standardisation des propriétés :

Cette amélioration est spécifiquement destinée à nos clients Enterprise et Advanced. Pour plus d'informations, contactez notre équipe.
Nous sommes ravis de vous annoncer le lancement de notre nouvelle fonctionnalité "Tickets Similaires" le 2 juillet 2024.
Vous créez de nombreux tickets via notre outil et, pour vous permettre de gagner deux fois plus de temps lors de leur création, nous avons développé cette fonctionnalité innovante basée sur l’intelligence artificielle.
Les utilisateurs et les équipes pourront tirer parti des informations existantes pour :
Pour consulter les tickets similaires, il suffit de cliquer sur le bouton “Tickets similaires”, ce qui affichera une liste de tickets avec leur pourcentage de similarité. En survolant un ticket de la liste, vous verrez l'auteur du ticket, ainsi que sa date d'ouverture et de clôture (si applicable).
Une fois un ticket sélectionné pour consultation, vous pouvez vous baser sur les actions de résolution ou le processus réalisé pour résoudre plus efficacement le nouveau problème.

Cette fonctionnalité est disponible pour tous les clients Enterprise. Pour les clients Standard et Advanced, elle est accessible en tant qu'add-on avec une période d'essai gratuite de 3 mois. Veuillez consulter votre chef de projet pour tester cette nouvelle fonctionnalité.
Désormais, les administrateurs peuvent assigner des équipes à des zones spécifiques directement depuis l’onglet "zone" sur la page du site. Cette fonctionnalité simplifie et optimise le mapping des zones, tout en facilitant l'allocation des équipes aux zones spécifiques.

L'harmonisation des sélecteurs de champ et de filtre pour les zones permet un gain de temps accru et une expérience utilisateur améliorée. Elle simplifie la sélection des zones et garantit que les bonnes zones sont sélectionnées.
Pour la sélection des zones, nous affichons par défaut deux niveaux de la structure arborescente.
Nous espérons que ces dernières améliorations vous aideront à tirer le meilleur parti de notre application. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.
👋 Voici les dernières améliorations de l'application fabriq :
Les rôles et les permissions sont essentiels à nos utilisateurs afin de gérer leurs équipes au quotidien. Ce sujet a d’ailleurs généré de nombreux retours au fil des années. Le premier des feedbacks était notamment de donner à certains membres davantage de permissions, sans qu’il s’agisse des mêmes qu’un admin. En un mot, il fallait un rôle intermédiaire entre admin et membre.
Bonne nouvelle, c’est chose faite ! Vous pouvez maintenant attribuer un nouveau rôle de coordinateur à vos utilisateurs. Les coordinateurs ont toute latitude pour gérer les tickets, les routines et les KPIs dans leurs équipes - mais ils ne peuvent pas configurer l'équipe et apporter des changements structurels comme un admin. Vous pouvez trouver tous les détails sur ce rôle dans cette documentation.
Et nous ne nous sommes pas arrêtés là ! Avec la création de ce nouveau rôle, voici une liste d'autres améliorations apportées aux rôles et aux permissions qui seront effectives à partir du 1er juillet 2024 :
A noter : cette fonctionnalité ne sera disponible que pour certains plans (Avancé et Enterprise). Pour plus d'informations, contactez notre équipe.
ℹ️ Important Le 1er juillet, à part les propriétaires devenant des administrateurs, rien ne changera dans vos environnements. Les autres rôles (membre, auditeur) restent inchangés. Les administrateurs d'équipe auront la possibilité d'attribuer le nouveau rôle de coordinateur aux utilisateurs de leur choix.
Les propriétés sont importantes pour garantir que vos données sont correctement et précisément qualifiées. Mais faut-il encore que ces propriétés soient claires et bien organisées, sans valeurs redondantes, ce qui n’est pas toujours le cas.
Pour vous aider à mieux gérer ces propriétés, nous introduirons également deux améliorations à partir du 1er juillet :


Nous espérons que ces dernières améliorations vous aideront à tirer le meilleur parti de notre application. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.
👋 It is time to update you with our latest improvements to the fabriq app:
Roles and the permissions they grant users are crucial for our user to manage their teams on a daily basis. This topic has inspired a lot of feedback over the years. The number one feedback was simple: “I want to give some members more permissions, but not all of the permissions that an admin has”. In a nutshell, there needed to be a intermediary role between admin and member.
Well… we did just that! There is a now a new coordinator role which you can assign to your users. Coordinators have full latitude to operate tickets, routines and KPIs in their teams – but they lack the admin permissions to configure the team and make structural changes to it. You can find all the details about this role in the documentation here.
But we didn't stop at that. Along with the creation of this new role, here's a list of other improvements to roles and permissions that will be effective as of July 1st 2024:
Please be aware this feature will only be available for certain plans (Advanced and Enterprise). For more info, contact our team.
ℹ️ Important
On July 1st, other than owners becoming admins, nothing will change in your environments. Other roles (member, auditor) remain unchanged. Team admins will have the ability to assign the new role to the users that they choose.
Properties are essential to making sure your data is properly and precisely qualified. What helps is when those properties are clear and well organized, without redundant values. Unfortunately, that is not the case in many of our customers’ environments.
To help you better manage these properties, we'll also introduce two improvements starting July 1st:


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👋 Voici les dernières améliorations de l'application fabriq :

N'hésitez pas à l'explorer et à nous envoyer vos retours !

Certains de nos clients ont déjà essayé cette amélioration et semblent assez satisfaits :

👉 Les modèles de ticket standardisent la manière dont les processus sont reportés, réduisent le temps de résolution des problèmes avec les bonnes informations au bon endroit et facilitent l'adoption de vos normes. Cette fonctionnalité est disponible pour les plans d'abonnement Advanced et Enterprise. Veuillez contacter notre équipe pour plus d'informations.




Cette nouvelle fréquence est maintenant également disponible pour les DKPIs. Cela signifie que vous pourrez agréger des KPIs de fréquence plus élevée (quotidiens, hebdomadaires ou mensuels) en KPIs annuels - par exemple, en agrégeant quelques KPIs mensuels sur le volume de défauts en un DKPI annuel au niveau de l'établissement.
Nous espérons que ces dernières améliorations vous aideront à tirer le meilleur parti de notre application. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.
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Feel free to explore it and send us feedback!

Some of our clients have already tried this improvement and they seem quite satisfied with it:

👉 Ticket templates standardize the way process are reported, reduce problem resolution time with the right information in the right place and facilitate the adoption of your standards. This feature is available for advanced and enterprise subscription plans. Please contact our team for more information.




This new frequency is now also available for DKPIs. In particular this means you'll be able to roll-up higher frequency KPIs (e.g. daily, weekly, or monthly) into yearly ones – for example, rolling up a few monthly defect volume KPIs into one yearly DKPI at facility level.
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Nous espérons que ces dernières améliorations vous aideront à tirer le meilleur parti de notre application. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.
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Feel free to share any questions or feedback with our team regarding this improvement!





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Et la bonne nouvelle, c’est que c’est portée/ce scope vous aidera à obtenir des analyses de routine plus fines avec l’application de filtres !



👉 Nous venons de publier un article support (lien ici) avec les définitions du vocabulaire clé utilisé dans Fabriq. Cela peut être très utile pour intégrer de nouveaux utilisateurs à notre application. N'hésitez pas à le partager autour de vous !
Envie d’essayer les nouvelles fonctionnalités que nous sommes actuellement en train de développer ? Devenez beta-testeur pour fabriq :
👉 Nouvelles échéances (plus longues) pour les KPIs : Nous avons ajouté des échéances plus longues et plus précises pour les KPIs des séries chronologiques, telles que « 6 derniers mois », « année en cours » ou « mois en cours », etc. De plus, le nombre d'échéances par défaut pouvant être sauvegardées est désormais plus grand et reflète la fréquence du KPI.

Si vous souhaitez tester cette fonctionnalité, veuillez contacter notre équipe afin que nous puissions l'activer pour vous !
Nous espérons que ces dernières améliorations vous aideront à tirer le meilleur parti de notre application. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.
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And great news! This scope will help you get more granular routine analytics when applying filters.



Eager to try some new features we have in the pipeline? Here's your chance to volunteer:
👉 New (longer) KPI time horizons: We've added longer and more granular time horizons for time series KPIs, including for example “past 6 months”, “ongoing year” or “ongoing month”, etc. In addition, the number of saveable default time horizons is now larger and reflects the frequency of the KPI.

If you're interested in testing this feature, please contact our team so we can enable it for you!
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